พฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคเปลี่ยนไป จากเดิมที่ค้นหาข้อมูลผ่าน Google เพียงอย่างเดียว ปัจจุบันผู้คนเริ่มค้นหา รีวิว ไอเดีย คำแนะนำ
และสินค้า ผ่านแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram และ YouTube มากขึ้น
Social Media จึงไม่ได้เป็นเพียงช่องทางสำหรับสร้าง Awareness แต่กลายเป็นอีกหนึ่งพื้นที่สำคัญที่แบรนด์ต้องทำให้ตัวเอง ถูกค้นพบ
Social Search สำคัญกับแบรนด์อย่างไร?
เมื่อผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าหรือหาข้อมูล พวกเขาอาจค้นหาผ่านหลายช่องทาง เช่น
-
TikTok — ค้นหารีวิว เทรนด์ และคำแนะนำ
-
Instagram — ค้นหาไอเดีย แบรนด์ และ Lifestyle
-
YouTube — ค้นหารีวิวและข้อมูลเชิงลึก
-
Google — ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เปรียบเทียบ และตัดสินใจซื้อ
ดังนั้นแบรนด์ไม่ควรทำ Content เพื่อให้คนเห็นเพียงอย่างเดียว แต่ต้องทำให้ ค้นหาเจอและตอบคำถามของผู้บริโภคได้
แล้วแบรนด์ควรทำอะไร?
เริ่มจากการเข้าใจว่า ลูกค้ากำลังค้นหาอะไร แล้วนำมาสร้างเป็น Content ที่มีประโยชน์ เช่น รีวิว วิธีใช้ เปรียบเทียบสินค้า คำแนะนำ หรือ
ประสบการณ์จากผู้ใช้จริง
การใช้ Keyword ที่ตรงกับสิ่งที่คนค้นหา รวมถึงการทำ Content ให้เหมาะกับแต่ละ Platform จะช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ถูกค้นพบมากขึ้น
จาก “ทำ Content ให้คนเห็น” สู่ “ทำ Content ให้คนค้นเจอ”
Social Search ทำให้การแข่งขันไม่ได้อยู่แค่บนหน้า Feed แต่รวมถึง สิ่งที่ผู้บริโภคกำลังค้นหา
แบรนด์ที่เข้าใจพฤติกรรมการค้นหา และสร้าง Content ให้ตอบโจทย์ตั้งแต่ ค้นหา → สนใจ → เชื่อมั่น → ตัดสินใจซื้อ จะมีโอกาสเปลี่ยนการ
มองเห็นให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจได้มากขึ้น
BBY Agency ช่วยวางกลยุทธ์ Content และ Social Media ให้แบรนด์สื่อสารตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ถูกค้นพบใน
ทุกช่องทางที่ลูกค้าใช้งาน
